Prestar servicios profesionales para llevar a cabo el desarrollo y la implementación de la Fase III, Fase IV y Fase V del fortalecimiento de la administración de relaciones con el cliente - CRM, solución ORACLE SERVICE CLOUD y de la Fase I, Fase II y Fase III de la implementación del bus de integración (ESB) que contribuyan a la ejecución del programa de desarrollo del negocio digital del plan estratégico 2020-2022 de CREMIL, todo conforme al Contrato especifico No.002 derivado del interadministrativo marco No. 221 - de 2020 suscrito entre IMPRETICS E.I.C.E. y LA CAJA DE RETIRO DE LAS FUERZAS MILITARES estudios previos de la entidad, anexos técnicos, propuesta del contratista y demás documentos, todo lo cual forma parte integral del presente proceso.